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Cómo J.C. Penney está usando IA y aprendizaje automático en su cadena de suministro

La tienda departamental J.C. Penney está invirtiendo fuertemente en nuevas tecnologías para mejorar la productividad y modernizar sus sistemas heredados.


Cómo J.C. Penney está usando IA y aprendizaje automático en su cadena de suministro

Como minorista con más de 120 años de historia, J.C. Penney ha superado numerosos cambios en el sector. Tras emerger de la bancarrota bajo nueva propiedad en 2020, la cadena está enfocada en asegurar su futuro con un plan de inversión de más de $1 mil millones para el año fiscal 2025.

Uno de los pilares centrales de su estrategia de mejora a largo plazo es la implementación de tecnología avanzada, incluyendo inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, en sus operaciones de cadena de suministro. La directora de información (CIO), Sharmeelee Bala, quien se unió a la empresa en enero de 2022, ha liderado esta transformación tecnológica, considerando estas iniciativas como fundamentales para el crecimiento de la empresa.

Índice

    Inversiones estratégicas en tecnología

    Bala ha señalado que J.C. Penney ha sido muy estratégica en cómo invertir y priorizar las inversiones tecnológicas. Según Bala, la compañía se ha centrado en mejorar tanto la experiencia del cliente como la de sus empleados a través de estas mejoras tecnológicas.

    En el lado del cliente, J.C. Penney ha comenzado a implementar nuevas herramientas, algunas desarrolladas internamente y otras adquiridas de terceros, para la planificación de precios y surtido, entre otras funciones. Estas herramientas permiten decidir desde qué ubicación enviar los productos, ya sea desde una tienda, un centro de distribución o uno de cumplimiento, para acelerar las entregas.

    Automatización en los centros de distribución

    En el nivel de los centros de distribución, la tienda ha adoptado nuevos sistemas de gestión de almacenes y tecnología de automatización para optimizar sus operaciones. Un ejemplo es la reciente instalación del sistema de clasificación Joey Pouch de SDI Element Logic en una instalación en Reno, Nevada, con el objetivo de mejorar la gestión de inventario y reducir los tiempos de entrega de las compras.

    Bala señaló que el uso de la automatización busca eliminar procesos manuales que consumen mucho tiempo y que son propensos a errores. La automatización también tiene como objetivo apoyar el trabajo de los empleados, haciendo sus tareas más fáciles y eficientes.

    Beneficios en el Mercado de la Liquidación al Por Mayor

    En Orotex, siempre estamos atentos a cómo los avances tecnológicos en empresas como J.C. Penney pueden impactar el mercado de la liquidación, y más concretamente el negocio de pacas y pallets de mercancía. Recientemente, J.C. Penney ha empezado a utilizar tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización para mejorar su cadena de suministro, y esto trae oportunidades interesantes para nosotros y para nuestros clientes.

    Desde nuestra experiencia, sabemos que cuando una empresa como J.C. Penney optimiza su gestión de inventarios, los productos que no se venden o que quedan en exceso pasan más rápido al mercado de liquidación. Esto es un punto clave, porque significa que en Orotex podemos ofrecer a nuestros clientes pacas y pallets de productos más actuales y en mejores condiciones. A todos nos beneficia recibir mercancía fresca que todavía tiene demanda en el mercado.

    Otro aspecto interesante es que, con la automatización de los procesos, J.C. Penney reduce los errores humanos en la clasificación y organización del inventario. Esto se traduce directamente en pacas y pallets mejor organizados cuando llegan a nuestras manos. En Orotex, apreciamos mucho esto, ya que nos permite procesar y distribuir la mercancía con mayor rapidez, ahorrando tiempo valioso tanto para nosotros como para nuestros clientes.

    Además, al estar J.C. Penney más enfocado en mover el inventario de manera eficiente, también podemos ofrecer productos más recientes y demandados. En lugar de trabajar con productos fuera de temporada o que ya no tienen tanta salida, podemos proporcionar a nuestros compradores mercancía que sigue siendo atractiva para sus clientes finales. En Orotex, siempre buscamos garantizar que lo que ofrecemos tenga valor en el mercado, y estos avances en la cadena de suministro nos permiten hacerlo.

    En definitiva, estas innovaciones tecnológicas no solo están ayudando a empresas como J.C. Penney, sino que también nos benefician a nosotros como mayoristas de liquidación y, por supuesto, a nuestros clientes. En Orotex, estamos comprometidos a aprovechar estas oportunidades para seguir ofreciendo pacas y pallets de alta calidad, bien organizados y con productos que tienen alta demanda.